En bref
Fidely collecte le minimum : un prénom et un numéro de téléphone pour la carte de fidélité, et les coordonnées professionnelles des commerçants. Les données sont hébergées à Paris, ne sont jamais vendues, et le site n'utilise ni publicité ni outil de mesure d'audience.
1. Qui est responsable
Anthony Picas, Entrepreneur individuel (micro-entreprise), exploitant la marque Fidely
SIRET : 106 307 119 00011
Adresse : 3 rue des Roches, 97410 Saint-Pierre, La Réunion
E-mail : anthoprorun@icloud.com
Téléphone et WhatsApp : 0692 82 88 72
TVA non applicable, art. 293 B du CGI
Fidely est responsable des données des commerçants inscrits et des visiteurs du site. Pour les données des clients d'un commerce (porteurs de carte), le responsable est le commerce qui propose la carte ; Fidely agit pour son compte, comme sous-traitant.
2. Vous avez une carte de fidélité d'un commerce
- Données : prénom, numéro de téléphone, jour et mois d'anniversaire (facultatif), passages, points ou tampons, récompenses, messages reçus.
- Pourquoi : tenir votre carte à jour, vous retrouver en caisse par votre numéro, vous envoyer les messages du commerce dans votre Wallet et, si vous avez donné votre anniversaire, un cadeau ce jour-là. Si vous l'avez accepté et que la carte n'est pas dans votre Wallet, ces messages vous arrivent par SMS.
- Base légale : l'exécution du programme de fidélité auquel vous vous inscrivez ; votre consentement pour la date d'anniversaire et pour les SMS ; l'intérêt légitime du commerce pour ses messages, auxquels vous pouvez vous opposer à tout moment.
- Qui les voit : le commerce qui vous a remis la carte, et les prestataires techniques listés plus bas. Jamais d'autres commerces.
- Durée : tant que vous utilisez la carte. Une carte sans aucun passage pendant 3 ans est supprimée automatiquement.
- Stopper les messages : désactivez les notifications de la carte dans votre Wallet, ou supprimez-la ; pour les SMS, répondez STOP. Pour effacer vos données, demandez-le au commerce ou à nous directement.
3. Vous êtes commerçant
- Données : nom du commerce, SIRET, e-mail, téléphone, réglages et logo de la carte, position du commerce (facultative), historique d'abonnement.
- Pourquoi : créer et gérer votre compte, facturer l'abonnement, gérer le parrainage, vous contacter au sujet du Service.
- Base légale : le contrat (nos conditions générales de vente) ; l'obligation légale pour la facturation ; votre consentement pour nos actualités, que vous pouvez retirer à tout moment.
- Durée : le temps du contrat, puis 3 ans pour la relation commerciale ; les factures sont conservées 10 ans (obligation comptable). Vos coordonnées bancaires sont gérées par Stripe et ne passent jamais par nos serveurs.
4. Visiteurs du site
Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience (voir la page cookies). Les polices sont hébergées sur nos serveurs. Notre hébergeur conserve des journaux techniques (adresse IP, page demandée) pendant une durée courte, pour la sécurité. Si vous nous écrivez sur WhatsApp, l'échange passe par WhatsApp (Meta).
5. Prestataires
| Prestataire | Rôle | Lieu des données |
|---|---|---|
| Supabase | Base de données | Paris, France (Union européenne) |
| Vercel | Hébergement du site | Union européenne et États-Unis (Data Privacy Framework, clauses types) |
| Carte dans Google Wallet (prénom, solde) | Union européenne et États-Unis (Data Privacy Framework) | |
| Apple | Carte dans Apple Wallet (prénom, solde) | Union européenne et États-Unis (Data Privacy Framework) |
| Stripe | Paiement des abonnements commerçants | Irlande (Union européenne), transferts encadrés |
| Brevo | Envoi des SMS (messages du commerce aux clients qui l'ont accepté, rappels aux commerçants) | France (Union européenne) |
| Anthropic | Conseiller IA, à partir de statistiques anonymes uniquement | États-Unis (clauses types) ; aucune donnée personnelle transmise |
Le conseiller IA ne reçoit que des chiffres agrégés (nombre de passages par jour, par heure, clients inactifs…), jamais de nom ni de numéro de téléphone.
6. Sécurité
Connexions chiffrées (HTTPS), base de données fermée au public et accessible uniquement par nos serveurs, espace commerçant protégé par un code, accès limité aux seules personnes qui en ont besoin.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, leur portabilité, la limitation du traitement, vous opposer à un traitement ou retirer votre consentement. Contactez-nous par e-mail à anthoprorun@icloud.com ; nous répondons sous un mois. Si la demande concerne une carte de fidélité, nous la transmettons aussi au commerce concerné.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris).