Pourquoi une carte de fidélité digitale pour un restaurant ?
En restauration, la concurrence est à quelques mètres. Un client peut avoir adoré son repas et ne jamais revenir, simplement parce qu'il n'y a plus pensé. La carte de fidélité digitale reste visible dans son portefeuille Apple ou Google, et vos notifications lui rappellent votre existence au moment où il choisit où déjeuner.
Le programme à points est le plus adapté : 1 € dépensé égale 1 point, et un palier donne droit à un dessert, un menu ou une remise. Les tables de quatre rapportent plus que les cafés au comptoir, ce qui reste logique pour tout le monde.
Les messages servent aussi à remplir les creux : le mardi soir calme, le menu de la Saint-Valentin, le concert du vendredi. Vous écrivez votre message depuis votre téléphone et il arrive sur l'écran de tous vos clients fidèles.
Exemple de programme
1 € = 1 point, 150 points = 1 menu offert
Les additions varient beaucoup d'une table à l'autre : les points récompensent selon la dépense réelle.
Vous choisissez vous-même la règle, le palier et la récompense depuis votre appli.
Les moments où la carte fait la différence
L'addition
Le serveur scanne la carte du client avec son téléphone au moment de l'encaissement.
Les jours creux
Un message le mardi à 11 h pour annoncer le plat du jour remplit la salle du midi.
Les événements
Saint-Valentin, fête des pères, soirée à thème : vos fidèles réservent en premier.
Des idées de notifications pour un restaurant
Vos messages s'affichent sur l'écran de tous les clients qui ont la carte, sans coût par envoi :
Ce midi : rougail saucisses maison et dessert du jour 🍛
Soirée concert vendredi 20 h, pensez à réserver 🎶
Menu Saint-Valentin : il reste 6 tables
Nos conseils pour bien démarrer
- Présentez la carte avec l'addition, sur un petit chevalet avec le QR code.
- Envoyez vos messages juste avant les heures de décision : 11 h pour le midi, 17 h pour le soir.
- Utilisez une récompense qui fait revenir : un dessert offert à la prochaine visite plutôt qu'une remise immédiate.
Comment ça marche
- On crée votre carte avec votre logo, vos couleurs et votre récompense, dans la journée.
- Vos clients l'ajoutent en scannant le QR code du comptoir, dans Apple Wallet ou Google Wallet, sans application.
- Vous tamponnez en scannant leur carte avec votre téléphone, et vous leur envoyez des messages quand vous voulez.
Questions fréquentes
Comment gérer une table de plusieurs personnes ?
Les points vont sur la carte de la personne qui paie. Chacun peut aussi avoir sa propre carte et être tamponné séparément.
Mes serveurs peuvent-ils tamponner ?
Oui, l'application commerçant s'ouvre sur n'importe quel téléphone avec votre code d'accès.
Est-ce compatible avec ma caisse ?
Fidely fonctionne à côté de votre caisse, sans branchement. Vous saisissez le montant ou scannez la carte depuis le téléphone.
Le prix
50 € HT par mois, sans engagement. Frais d'inscription de 175 € HT une seule fois (installation, QR code et autocollant NFC compris). Clients, tampons et notifications illimités.
Commencer l'essai gratuit14 jours gratuits, puis 175 € + 50 €/mois. Résiliable en un clic jusqu'à 2 jours avant la fin.