Pourquoi une carte de fidélité digitale pour une boulangerie ?
En boulangerie, la fidélité se joue sur la fréquence. Un client qui passe chaque matin vaut bien plus qu'un client occasionnel, mais la carte papier finit froissée au fond d'une poche ou oubliée dans un autre manteau. Avec Fidely, la carte de fidélité est rangée dans Apple Wallet ou Google Wallet, à côté de la carte bancaire : elle est toujours là au moment de payer.
Au comptoir, rien ne change dans votre rythme. Vous scannez le QR code de la carte avec votre téléphone, ou le client donne son numéro, et le tampon arrive sur son écran. Pas de tampon encreur, pas de carte à remplacer, pas de triche avec des cartes copiées.
Le vrai plus, c'est de pouvoir prévenir vos clients. Une fournée de pains spéciaux, la galette des rois qui arrive, une fermeture pour congés : le message s'affiche directement sur leur écran, sans passer par les réseaux sociaux.
Exemple de programme
8 passages = 1 viennoiserie offerte
Un palier court récompense vite les habitués du matin. Comptez les passages plutôt que les euros : un client qui prend une baguette chaque jour doit être récompensé autant que celui qui commande un gâteau.
Vous choisissez vous-même la règle, le palier et la récompense depuis votre appli.
Les moments où la carte fait la différence
Le rush du matin
Un scan avec votre téléphone pendant que le client sort sa monnaie. La file d'attente n'avance pas moins vite.
Les commandes des fêtes
Bûches, galettes, pièces montées : un message quelques semaines avant pour lancer les précommandes.
Les produits du jour
Pain aux céréales le mardi, brioche du dimanche : vos habitués savent quand passer.
Des idées de notifications pour une boulangerie
Vos messages s'affichent sur l'écran de tous les clients qui ont la carte, sans coût par envoi :
La fournée de pains au maïs sort à 16 h 🌽
Les galettes des rois sont arrivées, réservez la vôtre 👑
Fermé lundi pour congés, on vous retrouve mardi à 6 h 30
Nos conseils pour bien démarrer
- Affichez le QR code à côté de la caisse et proposez la carte au moment du paiement, pas avant.
- Gardez une récompense simple à comprendre : une viennoiserie, un pain spécial, une boisson chaude.
- Limitez-vous à un ou deux messages par semaine pour que vos clients restent attentifs.
Comment ça marche
- On crée votre carte avec votre logo, vos couleurs et votre récompense, dans la journée.
- Vos clients l'ajoutent en scannant le QR code du comptoir, dans Apple Wallet ou Google Wallet, sans application.
- Vous tamponnez en scannant leur carte avec votre téléphone, et vous leur envoyez des messages quand vous voulez.
Questions fréquentes
Comment tamponner sans ralentir la file d'attente ?
Le scan du QR code prend environ deux secondes avec votre téléphone. Pour les clients sans smartphone, le numéro de téléphone suffit.
Mes clients âgés vont-ils s'en servir ?
Ils n'ont rien à installer. S'ils n'ajoutent pas la carte dans leur téléphone, vous les retrouvez avec leur numéro et le tampon est enregistré quand même.
Puis-je compter en points plutôt qu'en passages ?
Oui. Vous pouvez choisir 1 € = 1 point avec un bon d'achat au palier, pratique si vous vendez aussi des gâteaux et des plateaux.
Le prix
50 € HT par mois, sans engagement. Frais d'inscription de 175 € HT une seule fois (installation, QR code et autocollant NFC compris). Clients, tampons et notifications illimités.
Commencer l'essai gratuit14 jours gratuits, puis 175 € + 50 €/mois. Résiliable en un clic jusqu'à 2 jours avant la fin.