En bref
Le client scanne un QR code en boutique, remplit son prénom et son numéro, puis touche « Ajouter à Apple Wallet » ou « Ajouter à Google Wallet ». La carte apparaît dans son portefeuille, sans application. Le commerçant tamponne en scannant la carte avec son téléphone, et la carte se met à jour toute seule. Il peut aussi envoyer des notifications qui s'affichent sur l'écran du client.
Apple Wallet et Google Wallet, c'est quoi ?
Apple Wallet est l'application « Cartes » préinstallée sur tous les iPhone. Google Wallet est son équivalent sur les téléphones Android. On y range déjà ses cartes bancaires, ses billets de train et ses cartes d'embarquement. Ils acceptent aussi les cartes de fidélité.
Pour le client, c'est le grand avantage : il n'a aucune application à télécharger. La carte de votre commerce rejoint simplement les autres cartes de son téléphone.
Côté client : ajouter la carte en 20 secondes
- Il scanne le QR code affiché à votre caisse, ou approche son téléphone de l'autocollant NFC.
- Il indique son prénom et son numéro de téléphone.
- Il touche « Ajouter à Apple Wallet » ou « Ajouter à Google Wallet ».
- La carte apparaît dans son portefeuille, avec votre logo, vos couleurs et son nombre de tampons.
Côté commerçant : tamponner en 2 secondes
Le commerçant ouvre son application dans le navigateur de son téléphone, sans rien installer. Il scanne le QR code affiché sur la carte du client, ou tape son numéro, puis touche « Ajouter un tampon ». La carte du client se met à jour automatiquement.
Quand le client atteint le palier, l'application l'indique et le commerçant offre la récompense. La carte repart alors à zéro.
Les notifications : un message sur l'écran de vos clients
Une carte de fidélité dans Wallet peut afficher une notification sur le téléphone du client, comme un SMS. Le commerçant écrit son message depuis son application et il est envoyé à tous les clients qui ont la carte.
Contrairement au SMS, il n'y a pas de coût par envoi. Google limite seulement le nombre de notifications à trois par jour et par client, ce qui est largement suffisant.
Et les clients qui n'ont pas de smartphone ?
Le commerçant peut toujours retrouver un client avec son numéro de téléphone. Les tampons sont enregistrés sur son compte, même s'il n'a pas ajouté la carte dans un portefeuille.
Faut-il une application pour le commerçant ?
Non. Avec Fidely, l'application commerçant s'ouvre dans le navigateur du téléphone, comme un site web. Vous pouvez l'ajouter à votre écran d'accueil pour l'ouvrir d'un geste. Aucun terminal, aucune caisse spéciale.
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