30 idées de récompenses pour votre carte de fidélité, classées par métier

Ce qui fait une bonne récompense

• Elle fait vraiment envie : le client doit avoir hâte de l'obtenir.
• Elle coûte peu en coût de revient, même si sa valeur perçue est élevée.
• Elle donne envie de revenir : une récompense à utiliser lors de la prochaine visite.
• Elle est simple à comprendre en une phrase.

Alimentation : boulangerie, café, snack, restaurant

1. Une viennoiserie ou un pain spécial offert.
2. Une boisson chaude ou fraîche offerte.
3. Le dessert du jour offert avec un menu.
4. Un sandwich ou un menu offert au 10e.
5. Une part de gâteau à découvrir.
6. Une pizza offerte à la 10e.
7. Un supplément gratuit (boule de glace, topping, sauce maison).
8. Une boisson offerte pour accompagner le prochain repas.

Beauté et bien-être : coiffeur, barbier, institut, onglerie

1. Un soin capillaire offert.
2. Une taille de barbe offerte.
3. Un nail art offert.
4. Un soin des mains ou un masque visage.
5. Une coupe enfant offerte.
6. Un produit en format voyage.
7. Une remise sur une prestation que le client n'a jamais essayée.

Commerce : épicerie, boucherie, caviste, fleuriste, boutique

1. Un bon d'achat de 5 € ou 10 €.
2. Le bouquet du jour offert.
3. La bouteille du mois.
4. Une place à une dégustation ou un atelier.
5. Un produit local à découvrir.
6. La livraison offerte.
7. Un emballage cadeau premium offert.

Récompenses sans produit (presque gratuites)

1. L'accès en avant-première aux nouveautés.
2. La réservation prioritaire pour les fêtes.
3. Un créneau de rendez-vous réservé aux fidèles.
4. Un statut « client VIP » visible sur la carte.
5. Un mot personnalisé et un petit geste pour l'anniversaire.
6. La participation au choix du prochain produit.
7. Une invitation à un événement privé.
8. Le parrainage récompensé : un cadeau pour le client et son ami.

Calculer le coût réel

Divisez le coût de revient de la récompense par le chiffre d'affaires nécessaire pour l'obtenir. Un café offert (0,30 € de coût) après 10 cafés vendus 1,50 € (15 €) représente 2 % du chiffre d'affaires. Au-delà de 5 à 8 %, la récompense devient chère : rapprochez-vous d'une récompense à faible coût de revient ou éloignez le palier.

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